Hôtesse d'accueil standardiste

Compétences visées :

  • Connaître les normes de l’accueil ;
  • Connaître la tenue des documents (main courante, fiche de police, fiche de caisse…) ;
  • Connaître les évènements touristiques locaux et régionaux ;
  • Connaître la législation du travail ;
  • Maîtriser au moins deux langues étrangères ;
  • Maîtriser l’usage des logicielsbureautiques ;
  • Maîtriser l’usage des outils informatisés de télécommunication ;
  • Avoir une bonne expression orale et écrite ;

Pré-requis : BEPC

 Programme de formation

Unités d’enseignements généraux :

  • Français
  • Langue vivante 3
  • Anglais
  • Histoire /géographie touristique du Cameroun.

Unités d’enseignements professionnels :

  • Initiation en informatique et à internet ;
  • Technique d’hébergement ;
  • Sciences appliquée à l’alimentation, à l’hygiène et aux équipements ;
  • Economie et organisation des entreprises ;
  • Travaux pratiques d’hébergement ;
  • Notion de marketing des produits touristiques ;
  • Mathématiques commerciales et statistiques ;
  • Techniques administratives ;
  • Techniques comptables ;
  • Secourisme approfondie et TP ;
  • Législation du tourisme.

 

 

 

 

Aucune note. Soyez le premier à attribuer une note !

Ajouter un commentaire

 
×