Hôtesse d'accueil standardiste
Compétences visées :
- Connaître les normes de l’accueil ;
- Connaître la tenue des documents (main courante, fiche de police, fiche de caisse…) ;
- Connaître les évènements touristiques locaux et régionaux ;
- Connaître la législation du travail ;
- Maîtriser au moins deux langues étrangères ;
- Maîtriser l’usage des logicielsbureautiques ;
- Maîtriser l’usage des outils informatisés de télécommunication ;
- Avoir une bonne expression orale et écrite ;
Pré-requis : BEPC
Programme de formation
Unités d’enseignements généraux :
- Français
- Langue vivante 3
- Anglais
- Histoire /géographie touristique du Cameroun.
Unités d’enseignements professionnels :
- Initiation en informatique et à internet ;
- Technique d’hébergement ;
- Sciences appliquée à l’alimentation, à l’hygiène et aux équipements ;
- Economie et organisation des entreprises ;
- Travaux pratiques d’hébergement ;
- Notion de marketing des produits touristiques ;
- Mathématiques commerciales et statistiques ;
- Techniques administratives ;
- Techniques comptables ;
- Secourisme approfondie et TP ;
- Législation du tourisme.
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